the Analisis Keefektifan Desain Antarmuka Pengguna Aplikasi Flip Menggunakan Heart Metrics

Kristoforus Jemeot; I Gede  Maudy Saputra; Bertoldus Haryono; Albertus Mariodi Jehabut; Ni Putu Suci Meinarni

the Analisis Keefektifan Desain Antarmuka Pengguna Aplikasi Flip Menggunakan Heart Metrics

Authors

Kristoforus Jemeot, Institut Bisnis dan Teknologi Indonesia; I Gede Maudy Saputra, Institut Bisnis dan Teknologi Indonesia; Bertoldus Haryono, Institut Bisnis dan Teknologi Indonesia; Albertus Mariodi Jehabut, Institut Bisnis dan Teknologi Indonesia; Ni Putu Suci Meinarni, Institut Bisnis dan Teknologi Indonesia

Keywords:

User Experience, Flip, HEART Metrics, Desain Antarmuka Pengguna (UI), Keefektifan Desain.

Synopsis

Penelitian ini bertujuan menganalisis keefektifan desain antarmuka pengguna (UI) pada aplikasi Flip menggunakan kerangka kerja HEART Metrics(Al Falaqi et al., 2023) , yang mencakup lima dimensi: Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success. Flip dipilih sebagai objek studi karena posisinya sebagai salah satu aplikasi keuangan digital terpopuler di Indonesia. Data dikumpulkan melalui survei, wawancara, dan analisis penggunaan aplikasi. Hasil penelitian ini diharapkan dapat mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan UI Flip serta memberikan rekomendasi konkret untuk meningkatkan pengalaman pengguna (UX).(Trenggono et al., 2022) Temuan ini juga dapat menjadi acuan bagi pengembang aplikasi lain dalam merancang antarmuka yang lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.