Analisis Sentimen Ulasan Wisata Terhadap Citra Adat Desa Waerebo pada Google Maps Menggunakan Metode Naïve Bayes

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen ulasan wisatawan terhadap citra Desa Adat Waerebo di platform Google Maps menggunakan metode Naïve Bayes. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah bagaimana pandangan wisatawan terhadap destinasi budaya ini. Data dikumpulkan melalui web tool install scraper yang mengekstrak 422 ulasan dari Google Maps. Data kemudian dibersihkan, diproses, dan diklasifikasikan ke dalam tiga kategori sentimen: positif, netral, dan negatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sentimen netral mendominasi dengan persentase sebesar 69,4% (293 ulasan), diikuti oleh sentimen positif sebesar 21,8% (92 ulasan), dan sentimen negatif sebesar 8,8% (37 ulasan). Dominasi sentimen netral menunjukkan bahwa ulasan cenderung bersifat deskriptif dan informatif. Meskipun demikian, rendahnya sentimen negatif memperkuat bahwa citra Desa Adat Waerebo tetap tergolong positif di mata wisatawan.