Implementasi Sistem Informasi Reservasi Transportasi Berbasis Web Sebagai Upaya Digitalisasi layanan Pada Bali Sari Tour

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pelaku usaha pariwisata untuk melakukan transformasi digital guna meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional. Bali Sari Tour merupakan salah satu penyedia jasa transportasi wisata yang masih melaksanakan proses reservasi secara manual melalui aplikasi pesan instan dan pencatatan menggunakan spreadsheet. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan kesalahan pencatatan, keterlambatan pelayanan, serta kesulitan dalam pengelolaan data pelanggan dan transaksi. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk membantu digitalisasi proses reservasi transportasi melalui implementasi sistem informasi berbasis web menggunakan arsitektur Model View Controller (MVC). Metode pelaksanaan meliputi identifikasi kebutuhan mitra, pengembangan sistem, implementasi, pendampingan penggunaan sistem, dan evaluasi hasil penerapan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sistem berhasil diimplementasikan dan mampu mendukung proses reservasi secara daring, pengelolaan data pelanggan, pengaturan armada, serta penyajian informasi yang lebih terstruktur. Berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan, sistem dapat membantu meningkatkan efektivitas pengelolaan reservasi dan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Implementasi sistem informasi ini menjadi salah satu bentuk transformasi digital yang dapat mendukung peningkatan daya saing usaha jasa transportasi wisata.